By 
BANJARBARU, REPORTASE9.ID – Upaya mendorong kedisiplinan pelanggan terus dilakukan PT Air Minum Intan Banjar (Perseroda) dengan cara yang tidak biasa. Alih-alih sekadar imbauan, perusahaan ini memilih memberikan insentif nyata berupa pembebasan tagihan air bagi puluhan pelanggan yang dinilai taat.
Pada periode Maret 2026, sebanyak 35 nama terpilih menerima hadiah berupa pembayaran rekening air gratis. Program ini menjadi bagian dari skema apresiasi rutin yang menyasar pelanggan dengan kebiasaan membayar tagihan sebelum jatuh tempo.
Menurut keterangan pihak humas, mekanisme program dibuat sesederhana mungkin agar dapat diikuti seluruh pelanggan tanpa terkecuali. Cukup dengan melakukan pembayaran sebelum tanggal 10 setiap bulan, pelanggan otomatis masuk dalam daftar kandidat penerima reward yang kemudian diundi secara acak.
Pendekatan ini dinilai efektif untuk membangun kebiasaan baru di tengah masyarakat. Tidak hanya memberikan keuntungan finansial, program tersebut juga memperkuat kesadaran akan pentingnya ketertiban dalam pembayaran layanan publik.
Deretan penerima manfaat bulan ini berasal dari berbagai latar belakang, mulai dari pelanggan individu hingga instansi. Nama-nama seperti H Antemas, Rizky Amelia, hingga Kantor Pambakal Desa Sungai Lakum tercatat sebagai bagian dari pelanggan yang beruntung.
Di sisi lain, perusahaan juga terus memperluas akses pembayaran guna menunjang kenyamanan pelanggan. Selain melalui loket resmi, masyarakat kini dapat melunasi tagihan melalui berbagai platform digital populer, termasuk layanan e-commerce dan dompet elektronik.
Kemudahan tersebut dilengkapi dengan kehadiran mobil layanan keliling yang beroperasi pada hari kerja. Fasilitas ini memungkinkan pelanggan melakukan transaksi tanpa harus datang langsung ke kantor pelayanan, terutama bagi mereka yang berada jauh dari pusat layanan.
Menariknya, program apresiasi ini tidak berhenti pada skala bulanan. PTAM Intan Banjar juga menyiapkan penghargaan tahunan bagi pelanggan yang konsisten membayar tepat waktu sepanjang tahun. Skema berjenjang ini diharapkan mampu menciptakan budaya disiplin yang berkelanjutan.
Dengan kombinasi antara kemudahan akses dan insentif menarik, perusahaan optimistis tingkat kepatuhan pelanggan akan terus meningkat, sekaligus mendukung pengelolaan layanan air bersih yang lebih optimal di wilayah Kabupaten Banjar dan Banjarbaru.
Comments