Bentuk Apresiasi Kepatuhan, PTAM Intan Banjar Bebaskan Tagihan Air Pelanggan Tepat Waktu

BANJARBARU, REPORTASE9.ID – Kedisiplinan membayar tagihan air bersih di awal bulan membuahkan kejutan manis bagi para pelanggan PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar. Sejumlah pelanggan setia yang taat membayar sebelum batas waktu berhak menikmati apresiasi berupa pembebasan rekening air selama satu bulan penuh.

Pengalaman berkesan ini dirasakan oleh Muhammad Rizwadi. Selama kurang lebih tiga tahun, ia konsisten melunasi tagihan air setiap tanggal 1 melalui layanan perbankan.

Kedisiplinannya berbuah manis setelah dirinya dinyatakan bebas tagihan rekening air dengan nominal mencapai Rp354 ribu. Ia mengaku sempat terkejut saat mendapati tagihan rutinnya tidak muncul di aplikasi perbankan seperti biasanya.

“Awalnya heran kenapa tagihan tidak keluar. Setelah konfirmasi, ternyata rekening air saya dibebaskan melalui program apresiasi pelanggan dari PTAM Intan Banjar,” ungkap Rizwadi.

Hal senada dirasakan Taba Wukirno. Pelanggan yang juga terbiasa membayar tagihan di awal bulan ini semula berniat melakukan pembayaran seperti biasa, namun justru mendapat kabar bahwa rekening airnya dibebaskan gratis untuk bulan tersebut.

Menurut Taba, program ini sangat membantu meringankan pengeluaran rumah tangga, di mana alokasi anggaran air dapat dialihkan untuk kebutuhan harian lainnya. Ia berharap program insentif ini dapat terus berlanjut.

Sementara itu, Kasubag Penagihan PTAM Intan Banjar, Muhammad Suryadi Noor, menjelaskan bahwa program rekening gratis ini merupakan bentuk penghargaan nyata perusahaan atas komitmen pelanggan yang tertib administrasi.

“Harapannya program ini semakin membangun kebiasaan pelanggan untuk membayar tepat waktu. Selain terhindar dari denda keterlambatan, pelanggan yang membayar sebelum tanggal 10 juga memiliki kesempatan mendapatkan apresiasi rekening gratis,” ujar Suryadi Noor.

Manajemen PTAM Intan Banjar berharap apresiasi ini tak sekadar memberi manfaat langsung bagi penerima, tetapi juga memotivasi seluruh pelanggan untuk membiasakan diri melunasi tagihan air lebih awal demi menjaga kelancaran operasional pelayanan publik.