By 
BANJARBARU, REPORTASE9.ID – Prestasi yang diraih Pemerintah Kota Banjarbaru di bidang pelayanan publik tak hanya tercermin dari penghargaan tingkat nasional, tetapi juga dirasakan langsung oleh masyarakat.
Di bawah kepemimpinan Wali Kota Banjarbaru, Hj. Erna Lisa Halaby, kualitas pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Banjarbaru mendapat apresiasi berkat proses yang cepat, petugas yang ramah, serta kemudahan dalam mengurus berbagai administrasi.
Komitmen tersebut dibuktikan dengan raihan predikat “Sangat Baik” yang diterima Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Banjarbaru dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Kinerja Percepatan Pelaksanaan Berusaha Pemerintah Daerah Tahun 2026.
Tak hanya itu, Banjarbaru juga berhasil menembus 25 besar nasional, menjadikannya salah satu daerah dengan tata kelola pelayanan perizinan terbaik di Indonesia.
Pengakuan dari pemerintah pusat tersebut sejalan dengan pengalaman masyarakat yang datang langsung ke MPP Banjarbaru. Beragam kalangan mengaku merasakan pelayanan yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Salah satunya disampaikan Siti Eska dari PT Adaro Indonesia. Ia mengaku baru pertama kali mengurus administrasi di MPP Banjarbaru dan langsung terkesan dengan pelayanan yang diterimanya.
“Pelayanannya ramah, cepat, dan saya sangat puas. Informasi yang diberikan juga jelas sehingga prosesnya mudah dipahami. Semoga ke depan pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota Banjarbaru di bawah kepemimpinan Ibu Wali Kota semakin meningkat dan semakin berkualitas,” ujarnya, Senin (3/8/2026).
Apresiasi serupa disampaikan Kardisih, warga RT 03 RW 01 Kelurahan Landasan Ulin Timur, yang tengah mengurus administrasi perpindahan alamat. Menurutnya, pelayanan di MPP Banjarbaru sangat membantu masyarakat, terutama bagi kalangan lanjut usia.
“Pelayanannya sangat baik, prosesnya cepat, efisien, dan tidak perlu mengantre lama karena langsung ditangani petugas. Banjarbaru masuk 25 besar nasional memang sesuai dengan kenyataan pelayanan yang saya rasakan. Semoga kualitas pelayanan ini terus dipertahankan,” katanya.
Sementara itu, Norbayah, pensiunan guru sekolah dasar yang tinggal di Kelurahan Sungai Ulin, juga memberikan penilaian positif. Ia datang untuk mengurus layanan Taspen, pengambilan gaji pensiun, sekaligus administrasi STNK.
“Pelayanannya sangat baik, lancar, dan semua urusan selesai tanpa kendala. Saya berharap pelayanan di MPP Banjarbaru semakin maju dan terus berkembang. Semoga Ibu Wali Kota selalu diberikan kesehatan dalam menjalankan amanah, serta terus menghadirkan inovasi-inovasi baru agar Kota Banjarbaru semakin maju,” tuturnya.
Rangkaian apresiasi dari masyarakat tersebut menjadi bukti bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Banjarbaru tidak hanya diakui melalui penilaian pemerintah pusat, tetapi juga dirasakan langsung oleh warga yang memanfaatkan layanan di Mal Pelayanan Publik setiap harinya.
Comments