By 
BANJARBARU,REPORTASE9.ID – Pemerintah Kota Banjarbaru terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penguatan kapasitas aparatur. Hal itu ditandai dengan pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) Manajemen Konflik dalam Pelayanan Publik yang digelar di lingkungan Pemkot Banjarbaru, Rabu (20/5/2026).
Wali Kota Banjarbaru, Erna Lisa Halaby, memberikan perhatian khusus kepada seluruh peserta bimtek agar mampu meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat secara lebih profesional dan humanis.
Dalam arahannya, Erna Lisa Halaby menegaskan bahwa pelayanan publik harus terus ditingkatkan, baik dari sisi transparansi, akuntabilitas, maupun pendekatan yang mengedepankan empati kepada masyarakat.
“Melalui bimtek ini saya meminta seluruh peserta meningkatkan kompetensi, menyerap ilmu dan teknik manajemen konflik dalam pelayanan publik. Dengan begitu, pelayanan publik di Kota Banjarbaru ke depan semakin humanis, profesional, dan mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menekankan pentingnya kemampuan aparatur dalam menghadapi berbagai persoalan yang muncul saat melayani masyarakat, sehingga konflik dapat diselesaikan dengan baik tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Sementara itu, Kepala BKPSDM Banjarbaru, Selamet Riyadi, menjelaskan bahwa kegiatan bimtek dilaksanakan selama dua hari dengan melibatkan perwakilan dari seluruh kelurahan di Kota Banjarbaru.
Menurutnya, sebanyak 50 peserta mengikuti pelatihan tersebut dan mendapatkan pembekalan langsung dari para pemateri terkait teknik manajemen konflik dalam pelayanan publik.
“Bimtek ini bertujuan agar pelayanan di tingkat kelurahan semakin baik, responsif, dan cekatan dalam menyelesaikan berbagai persoalan yang dihadapi saat melayani masyarakat,” pungkasnya.
Comments